У нас были сомнения, смогут ли специалисты Lime-OnLine, не являясь дизайнерами, да еще и по телефону консультировать наших покупателей. Сомнения развеялись буквально в первые две недели работы. Четко написанный алгоритм, максимальное количество информации на нашем сайте, плюс к этому отличный менеджер по проектам контакт-центра Мария, все это позволило качественно принимать заказы девочкам-операторам, а нам сосредоточиться на продвижение отделов и интернет-магазина.

У нас динамично развивающаяся сеть. Более 100 магазинов. У многих покупателей возникает желание высказать пожелания, а иногда и жалобы. Единый номер 8-800 и контакт-центр помогли нам осуществить задуманное, а именно, «горячую линию», бесплатную для звонка из любого региона нашего присутствия, с возможностью ежедневного отчета. Желаю успехов команде Lime-OnLine!

Работа с контакт-центром стала просто открытием безграничных возможностей работы десятков управляющих компаний, объединенных в единую диспетчерскую УК-Плюс. В период начала отопительного сезона контакт-центр принимает более 5000 обращений в сутки информируя жителей мегаполиса о ходе и порядке подключений и оперативно сообщая о нештатных и аварийных ситуациях. Круглосуточность работы позволяет не содержать собственный штат диспетчеров и в тоже время держать все под контролем. Спасибо!

Для небольшой интернет-компании важен каждый звонок. Разные часовые пояса требуют постоянно быть на телефоне. А это непозволительная роскошь для проекта, в котором все специалисты заняты своим делом. На помощь пришел колл-центр. Функция ответов на типовые вопросы делегирован операторам, а действительно сложные вопросы решаются мной при переводе звонка.

Задача оценить работу сервиса или отдела продаж клиентами стоит перед каждым дилерским автопредприятием. Когда клиентов мало — тогда проблем нет. А если за неделю машинозаездов больше 500? Держать свой штат специалистов затратно, тем более, что они не являются независимыми лицами. А операторы колл-центра напротив, только через них можно получить объективную оценку нашей работы. Сотрудничаем уже больше 2-х лет. Проблем и нареканий нет.